개인정보 처리 방침

MGRV는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

[목차]	​
1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간[의무]

2. 개인정보의 제3자 제공[해당 시 의무]

3. 개인정보 처리업무의 위탁

[해당 시 의무] 4. 개인정보의 파기 [의무] 5. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법[의무] 6. 개인정보의 안전성 확보조치[의무] | 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 [해당 시 의무] 8. 개인정보 보호책임 및 개인정보 열람청구 [의무] 9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 [의무] 10. 영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항[해당시 권장] 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 [의무] |

개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

MGRV는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

서비스	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지∙통지, 고충처리 목적	[필수] 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소[선택] 관심분야, 라이프 스타일	회원 탈퇴시까지※단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
<MGRV의 개인정보처리업무>	서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제∙정산, 채권추심	[필수] 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보	재화∙서비스 공급완료 및 요금결제∙정산완료시까지※단, 관계법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
주문, 배송 관련 처리	주문정보 확인, 상품배송/콘텐츠 제공 및 계약이행, 환불 및 상담 회신, 요금결제	[필수] 구매자정보(이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보), 수령자 정보(이름, 주소, 전화번호), 상품구매/취소/반품/교환정보[선택] 관심분야, 과거 구매내역	회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관
맞춤형 서비스	고객 맞춤형 서비스 제공	[필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 서비스 이용내역(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그), IP주소, 광고 식별자	회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관
오류 및 불편사항 접수	접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리	[필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호	회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관
고객 문의	문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리	[필수] IP주소, 문의내용[선택] 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호	회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관
이벤트	이벤트 응모/당첨, 경품발송	[필수] 이름, 주소, 휴대폰번호, 아이디, 이메일 주소	동의 철회 혹은 회원 탈퇴 시까지
실적 정보 통계 및 신규 서비스 개발	상품/서비스 이용 실적 정보 통계, 신규서비스개발	[필수] 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록, 쿠키, 정보주체가 작성하는 게시물/기타 콘텐츠 등 정보, 단말기 정보(OS/화면크기, 디바이스ID), IP주소, 개인정보자동수집장치를 통해 수집된 정보	회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관
홍보 및 마케팅	통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 광고성(맞춤형) 정보 제공	[선택] 아이디, 비밀번호, 본인이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 서비스 이용내역(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그), 개인정보자동수집장치를 통해 수집된 정보, IP주소, 광고 식별자	동의 철회 혹은 회원 탈퇴 시까지

※ 법정 의무 보유기간에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

근거법령	보유 항목	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조제1항	계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	​
표시/광고에 관한 기록	6개월	​
국세기본법	세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
전자금융거래법 제22조제1항 및 시행령 제12조제1항	전자금융 거래에 관한 기록	5년
통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조제2항제2호	서비스 방문기록	3개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조제2항	신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록	3년

개인정보의 제3자 제공

① MGRV는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② MGRV는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다

제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
루센트블록	회원가입 및 관리	이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 성별, 생년월일, 이름	회원 퇴실 혹은 수집, 이용에 관한 동의일로부터 1년 간 중 빠른 날까지 보유하나, ※관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.
민원사무 처리	이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.
재화 또는 서비스 제공	이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.
마케팅 및 광고에의 활용	이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.	회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.

③ MGRV는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.

이 경우 MGRV는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

※ 정보통신서비스제공자- 전기통신사업법 제2조제8호에 따른 전기통신사업자와 영리를 목적으로 전기통신사업자의 전기통신역무를 이용하여 정보를 제공하거나 정보의 제공을 매개하는 자

개인정보처리의 위탁

① MGRV는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	보유 및 이용기간
아마존웹서비시즈코리아유한책임회사	클라우드 서버 운영 및 관리, 이메일 발송	위탁계약 종료 시까지
NHN Toast	알림톡 및 SMS 발송	위탁계약 종료 시까지
(주) 오픈서베이	고객대상 설문 발송 및 고객 경험 관리	위탁계약 종료 시까지

② MGRV는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 파기

① MGRV는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

MGRV는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, MGRV의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

MGRV는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

① 정보주체는 MGRV에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리행사는 MGRV에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, MGRV는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ MGRV는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 안전성 확보조치

MGRV는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1. MGRV는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

3. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

4. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

5. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수있습니다

개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구

① MGRV는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. MGRV는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분	성명 등	연락처
개인정보보호책임자
개인정보보호 담당부서
개인정보열람청구	직책 : CTO
성명 : 이성배	전화번호 : 010-4416-7669
이메일 : [e-mail]

③ 정보주체는 MGRV의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. MGRV는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

권리침해 구제 방법

① MGRV는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

‣ 고충처리 부서

부서명 : CX팀

담당자 : 이상호

연락처 : 010-4416-7669, [e-mail]

② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

영상정보처리기기 설치∙운영

① MGRV는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : MGRV의 시설안전, 화재예방

2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 복도, 주방, 공용공간 등 주요시설물에 20대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : CX팀 정상훈 매니저

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

• 촬영시간 : 24시간 촬영

• 보관기간 : 촬영 시부터 30일

• 보관장소 및 처리방법 : CX팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구 (현장 커뮤니케이션팀)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치

8. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

MGRV는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

9. 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2022년 1월 1일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다

개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2022. 6. 7.부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 처리 방침 1.0