> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://mgrv.gitbook.io/privacy_policy/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://mgrv.gitbook.io/privacy_policy/undefined.md). # 개인정보 처리 방침 MGRV는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다. | \[목차] | ​ | | ----------------------------------- | - | | 1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간\[의무] | | 2. ``` 개인정보의 제3자 제공[해당 시 의무] ``` 3. ``` 개인정보 처리업무의 위탁 ``` \[해당 시 의무] 4. 개인정보의 파기 \[의무] 5. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법\[의무] 6. 개인정보의 안전성 확보조치\[의무] | 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 \[해당 시 의무] 8. 개인정보 보호책임 및 개인정보 열람청구 \[의무] 9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 \[의무] 10. 영상정보처리기기 운영∙관리에 관한 사항\[해당시 권장] 11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 \[의무] | ### **개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간** MGRV는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다. | 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | 회원가입 및 관리 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지∙통지, 고충처리 목적 | \[필수] 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소\[선택] 관심분야, 라이프 스타일 | 회원 탈퇴시까지※단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 | | \ | 서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제∙정산, 채권추심 | \[필수] 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보 | 재화∙서비스 공급완료 및 요금결제∙정산완료시까지※단, 관계법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지 | | 주문, 배송 관련 처리 | 주문정보 확인, 상품배송/콘텐츠 제공 및 계약이행, 환불 및 상담 회신, 요금결제 | \[필수] 구매자정보(이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 신용카드번호, 은행계좌정보), 수령자 정보(이름, 주소, 전화번호), 상품구매/취소/반품/교환정보\[선택] 관심분야, 과거 구매내역 | 회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 맞춤형 서비스 | 고객 맞춤형 서비스 제공 | \[필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 서비스 이용내역(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그), IP주소, 광고 식별자 | 회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 오류 및 불편사항 접수 | 접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리 | \[필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호 | 회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 고객 문의 | 문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리 | \[필수] IP주소, 문의내용\[선택] 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호 | 회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 이벤트 | 이벤트 응모/당첨, 경품발송 | \[필수] 이름, 주소, 휴대폰번호, 아이디, 이메일 주소 | 동의 철회 혹은 회원 탈퇴 시까지 | | 실적 정보 통계 및 신규 서비스 개발 | 상품/서비스 이용 실적 정보 통계, 신규서비스개발 | \[필수] 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록, 쿠키, 정보주체가 작성하는 게시물/기타 콘텐츠 등 정보, 단말기 정보(OS/화면크기, 디바이스ID), IP주소, 개인정보자동수집장치를 통해 수집된 정보 | 회원 탈퇴 시까지※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 홍보 및 마케팅 | 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 광고성(맞춤형) 정보 제공 | \[선택] 아이디, 비밀번호, 본인이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 서비스 이용내역(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그), 개인정보자동수집장치를 통해 수집된 정보, IP주소, 광고 식별자 | 동의 철회 혹은 회원 탈퇴 시까지 | ※ 법정 의무 보유기간에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다. | 근거법령 | 보유 항목 | 보유 기간 | | ----------------------------------------- | ---------------------------- | ----- | | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조제1항 | 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년 | | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | ​ | | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | ​ | | 국세기본법 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | | 전자금융거래법 제22조제1항 및 시행령 제12조제1항 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | | 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조제2항제2호 | 서비스 방문기록 | 3개월 | | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조제2항 | 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | ### 개인정보의 제3자 제공 ① MGRV는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ② MGRV는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다 | 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 루센트블록 | 회원가입 및 관리 | 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 성별, 생년월일, 이름 | 회원 퇴실 혹은 수집, 이용에 관한 동의일로부터 1년 간 중 빠른 날까지 보유하나, ※관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | | 민원사무 처리 | 이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름 | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | | 재화 또는 서비스 제공 | 이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | | 마케팅 및 광고에의 활용 | 이메일, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | 회원 퇴실 후 지체없이 파기하나, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다. | ③ MGRV는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 [여기](https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217\&nttId=7641\&mCode=D010030000\&bbsTyCode=BBST01\&bbsAttrbCode=BBSA03\&authFlag=Y\&pageIndex=1\&catCd=\&etc1=\&etc2=\&etc3=\&searchCnd=6\&searchWrd=)\*를 눌러 확인하시기 바랍니다. 이 경우 MGRV는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ※ 정보통신서비스제공자- 전기통신사업법 제2조제8호에 따른 전기통신사업자와 영리를 목적으로 전기통신사업자의 전기통신역무를 이용하여 정보를 제공하거나 정보의 제공을 매개하는 자 ### 개인정보처리의 위탁 ① MGRV는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. | 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 | | ----------------- | ----------------------- | ----------- | | 아마존웹서비시즈코리아유한책임회사 | 클라우드 서버 운영 및 관리, 이메일 발송 | 위탁계약 종료 시까지 | | NHN Toast | 알림톡 및 SMS 발송 | 위탁계약 종료 시까지 | | (주) 오픈서베이 | 고객대상 설문 발송 및 고객 경험 관리 | 위탁계약 종료 시까지 | ② MGRV는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. ### 개인정보의 파기 ① MGRV는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. ``` 파기절차 ``` MGRV는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, MGRV의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. ``` 파기방법 ``` MGRV는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. ### 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법 ① 정보주체는 MGRV에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 권리행사는 MGRV에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, MGRV는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. ③ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ MGRV는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. ### 개인정보의 안전성 확보조치 MGRV는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. ``` 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 ``` 2. ``` 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신 ``` 3. ``` 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 ``` ### 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 1. ``` MGRV는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. ``` 2. ``` 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ``` 3. ``` 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ``` 4. ``` 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. ``` 5. ``` 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수있습니다 ``` ### 개인정보보호책임자 및 개인정보 열람청구 ① MGRV는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. ② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. MGRV는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. | 구분 | 성명 등 | 연락처 | | ------------------------- | -------------------- | --- | | 개인정보보호책임자 | | | | 개인정보보호 담당부서 | | | | 개인정보열람청구 | 직책 : CTO | | | 성명 : 이성배 | 전화번호 : 010-4416-7669 | | | 이메일 : | | | ③ 정보주체는 MGRV의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. MGRV는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. ### 권리침해 구제 방법 ① MGRV는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. ‣ 고충처리 부서 부서명 : CX팀 담당자 : 이상호 연락처 : 010-4416-7669, ② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 1. ``` 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) ``` 2. ``` 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) ``` 3. ``` 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) ``` 4. ``` 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) ``` ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 ([www.simpan.go.kr](http://www.simpan.go.kr)) ### 영상정보처리기기 설치∙운영 ① MGRV는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다. 1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : MGRV의 시설안전, 화재예방 2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 복도, 주방, 공용공간 등 주요시설물에 20대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : CX팀 정상훈 매니저 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 * 촬영시간 : 24시간 촬영 * 보관기간 : 촬영 시부터 30일 * 보관장소 및 처리방법 : CX팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구 (현장 커뮤니케이션팀) 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함 7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 8. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항 MGRV는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 9. 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항 이 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2022년 1월 1일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다 ### 개인정보 처리방침의 변경 ① 이 개인정보 처리방침은 2022. 6. 7.부터 적용됩니다. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. [개인정보 처리 방침 1.0](https://mangrove-cxm.notion.site/1-0-4a5915c71a274c4ba2bcabaf20ac0e91)